سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في منصة "مستواي" نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لهذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

أ. البيانات الشخصية:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• معلومات الحساب (كلمة المرور المشفرة)

ب. بيانات الاستخدام:

• تقدمك في التدريب والمعايير
• إجاباتك على الأسئلة
• نتائج المحاكاة والاختبارات
• سجل النشاط والزيارات

ج. البيانات التقنية:

• عنوان IP
• نوع المتصفح والجهاز
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا التعليمية وتحسينها
• تخصيص تجربة التعلم وفقاً لتقدمك
• إرسال إشعارات وتذكيرات متعلقة بحسابك
• تحليل الاستخدام لتحسين المنصة
• ضمان أمان الحساب والمنصة
• الالتزام بالمتطلبات القانونية

4. الأساس القانوني للمعالجة

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، نعالج بياناتك بناءً على:

• موافقتك: عند التسجيل والموافقة على سياسة الخصوصية.
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان الأمان.
• الالتزام القانوني: للامتثال للأنظمة السعودية.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:

• مزودي الخدمات: مثل خدمات الاستضافة والدفع (بموجب اتفاقيات حماية البيانات).
• الجهات الحكومية: عند الطلب وفقاً للأنظمة السعودية.

جميع مزودي الخدمات الخارجيين ملتزمون بمعايير حماية البيانات المعتمدة.

6. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التالية لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
• تخزين كلمات المرور بشكل مشفر
• نظام صلاحيات للوصول إلى البيانات
• مراقبة دورية للأنظمة الأمنية
• تحديث دوري للإجراءات الأمنية

7. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت.
• حق نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• ضرورية: لتشغيل المنصة بشكل صحيح.
• تفضيلات: لحفظ إعداداتك (مثل الوضع الليلي).
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما:

• حسابك نشط ومفعل
• لديك اشتراك ساري المفعول
• مطلوب قانونياً الاحتفاظ بها

عند طلب حذف حسابك، نقوم بحذف بياناتك خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة قانونياً.

10. نقل البيانات خارج المملكة

قد يتم تخزين بياناتك على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. في هذه الحالة، نضمن أن يتم ذلك وفقاً لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، وأن تكون هناك ضمانات كافية لحماية بياناتك.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة قبل 30 يوماً من التطبيق.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بخصوصيتك، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@mstway.com

كما يمكنك تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في حال عدم رضاك عن طريقة معالجة شكواك.